Agent d’accueil et d’accompagnement Espace France Services (H/F)

CDD
39 - ST CLAUDE

Placé sous la responsabilité de la direction de l’Espace Mosaïque (situé aux Avignonnets), le poste est à pourvoir au 13 mai 2024.

* Merci de postuler avec CV et lettre de motivation AU PLUS TARD LE 26/04 *

Missions de l’agent d’accueil France services :
– L’accueil, l’information et l’orientation du public
– L’accompagnement des usagers à l’utilisation des services en lignes des opérateurs partenaires (facilitation numérique)
– L’accompagnement des usagers à leurs démarches administratives (facilitation administrative)
– La mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires
– L’identification des situations individuelles nécessitant une action des opérateurs partenaires

Activités et tâches exercées :

Accueillir du public :
– Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers
– Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation ;
– Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne
– Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ;
– Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.

Faire vivre le point d’accueil :
– Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire
– Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure
– Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité
– Contribuer au réseau national France services

Profil/compétences :
– Maîtrise de l’expression écrite et orale (vocabulaire étendu, orthographe, grammaire)
– Maîtriser la prise de note et la rédaction de documents administratifs divers
– Maitriser la bureautique usuelle (Microsoft Office)
– Connaissance de ce qu’est un centre social et de ses valeurs
– Connaissance des règles de vie à respecter au sein de !’Espace Mosaïque
– Connaissance des activités existantes dans la structure
– Connaissance des acteurs locaux
– Respect de la confidentialité
– Développer une écoute attentive et bienveillante

EntrepriseMAIRIE
Expérience requise6 Mois - En accueil public
Duréetemps partiel Travail en journée